14 сентября – ИА SM.News. ЦУР Калмыкии собрал актуальные вопросы о работе Республиканского детского медицинского центра в Элисте и провел работу по их решению.

В августе 2021 года в столице Калмыкии открыли новое здание детской больницы. В одном помещении расположились все педиатрические службы. Казалось бы, для родителей и детей создали комфортные условия, однако, в социальных сетях стали появляться негативные посты о работе коллектива, ограниченном предоставлении медуслуг, неудобном расположении здания.

Проанализировав сообщения, ЦУР Калмыкии провел информационную кампанию с решением проблемных вопросов. Так, в период пандемии для безопасности детей, пришедших на плановый прием, в поликлинике разграничили зоны для здоровых и больных пациентов. На участившиеся жалобы о долгом прибытии бригад неотложной помощи к пациентам, увеличили их количество. Для этого привлекли водителей-волонтеров.

В дни коронавируса усилили работу кол-центра. Его сотрудники не только отвечали на поступившие сообщения, но и перезванивали тем, кто не смог дозвониться. Наладили выдачу талонов, теперь основную часть пациенты получают через портал «Калмдоктор», что исключает очереди в регистратуре детского центра.

Одним из самых весомых достижений участия ЦУР Калмыкии в решении озвученных проблем, стало изменение одного из маршрутов общественного транспорта. Теперь автобус № 85 идет мимо детского центра, что удобно и безопасно для родителей с детьми.

По завершении проведенных мероприятий и проведения информационной кампании ЦУР вновь провел опрос граждан. Основная часть респондентов отметила повышение уровня качества медуслуг в РДМЦ.